Makine ve ekipman üretimi, uzun üretim döngüleri, karmaşık ürün ağaçları ve proje bazlı maliyet takibi gerektiren bir sektördür. Üretim planlamasından satış sonrası desteğe kadar her aşamada dijital altyapı eksikliği firmaları rekabet dezavantajına sokar. Bu örnek, orta ölçekli bir makine üreticisinin dijitalleşme sürecini anlatır.
Müşteri Profili
Endüstriyel makine ve ekipman üreten firma. Sipariş bazlı üretim, 50 çalışan, proje süreleri 2-6 ay arasında değişiyor.
Yaşanan Sorunlar
- Karmaşık Ürün Ağacı: Her makine yüzlerce parçadan oluşuyor. Hangi parçanın ne zaman temin edileceği manuel takip ediliyordu.
- Maliyet Sapmaları: Proje başlangıcındaki teklif maliyeti ile gerçekleşen maliyet arasında büyük farklar oluşuyor, ancak proje bittikten sonra fark ediliyordu.
- Satış Sonrası Destek: Makine seri numarası bazlı garanti ve bakım takibi yapılamıyordu. Müşteri şikâyetleri artıyordu.
Çözüm Yaklaşımı: Proje Bazlı Üretim Yönetimi
- Ürün Ağacı Yönetimi: Her makine modeli için dijital ürün ağacı. Parça listesi, tedarik süresi ve maliyet bilgisi entegre.
- Proje Bazlı Maliyet Takibi: Her proje için işçilik, malzeme ve genel giderlerin anlık takibi. Sapma oluştuğu anda uyarı.
- Seri Numarası Bazlı Servis Takibi: Her makine için garanti, bakım geçmişi ve yedek parça kayıtlarının dijital ortamda yönetimi.
Elde Edilen Sonuçlar
- Maliyet sapmaları %60 azaldı
- Tedarik gecikmelerinden kaynaklanan üretim duruşları %45 düştü
- Satış sonrası müşteri şikâyetleri %50 azaldı
- Teklif hazırlama süresi yarı yarıya kısaldı