Toptan ticaret ve distribütörlükte işin can damarı bayi ağını yönetmek, siparişleri toplamak ve stoğu dengede tutmaktır. Bayilerle iletişimi hâlâ elle yürüten firmalar iki ateş arasında kalır: bir yanda yanlış geçilen siparişler, diğer yanda kimi rafta eriyen kimi de bir türlü yetişmeyen stok. Buradaki örnek, bölgesel bir distribütörün bu düğümü nasıl çözdüğünü anlatıyor.
Müşteri Profili
Bölgesel bir distribütör firma. 200’ün üzerinde bayi, 5.000’i aşkın SKU ve günde 400’den fazla sipariş satırı işleniyor.
Yaşanan Sorunlar
- Sipariş Karmaşası: Bayiler kimi telefonla, kimi WhatsApp’tan, kimi de hâlâ faksla sipariş veriyordu. Yanlış ürün, yanlış miktar, eksik kalem derken hatalar sıradanlaşmıştı.
- Stok Dengesizliği: Bazı ürünler depoda birikirken bazıları sürekli tükeniyordu. Talebi önceden görmenin bir yolu yoktu.
- Bayi Performans Takibi: Hangi bayi ne kadar satıyor, ödemelerini nasıl yapıyor, büyüyor mu küçülüyor mu; bunların hiçbiri net değildi.
Çözüm Yaklaşımı: B2B Bayi Portalı ve Stok Yönetimi
- Online B2B Sipariş Portalı: Bayilerin gece gündüz sipariş verebildiği, stok durumunu ve güncel fiyatı kendi ekranından görebildiği bir platform.
- Akıllı Stok Yönetimi: Geçmiş satış verisi ve mevsimsel hareketlere bakarak talebi tahmin eden, kritik seviyeye gelince otomatik yeniden sipariş noktası devreye giren bir yapı.
- Bayi Performans Paneli: Her bayinin satışını, ödemesini ve büyümesini anlık gösteren tek bir ekran.
Elde Edilen Sonuçlar
- Sipariş hataları %85 azaldı
- Stokta kalma maliyeti %30 düştü
- Bayi memnuniyeti %40 arttı
- Sipariş işleme süresi 2 saatten 10 dakikaya indi