Mobilya, dekorasyon ve perde sistemleri sektöründe sipariş bazlı üretim, ölçü hassasiyeti ve müşteri özelleştirme talepleri operasyonel karmaşıklığı artırır. Manuel süreçlerle yönetilen atölyelerde sipariş karışıklığı, teslimat gecikmeleri ve maliyet kontrol sorunları yaygındır. Bu örnek, orta ölçekli bir mobilya üreticisinin dijitalleşme sürecini anlatır.
Müşteri Profili
Sipariş bazlı mobilya ve perde sistemi üreten firma. 40 çalışan, günlük 15-20 aktif sipariş, her sipariş farklı ölçü ve detayda.
Yaşanan Sorunlar
- Sipariş Karışıklığı: Her sipariş farklı ölçü, renk ve detayda olduğu için kağıt sipariş formlarında bilgi kayboluyordu. Yanlış ölçüde üretim yapılıyordu.
- Üretim Planlama Zorluğu: Hangi siparişin ne zaman tamamlanacağı net bilinmiyordu. Müşteriye gerçekçi teslimat tarihi verilemiyordu.
- Maliyet Takibi: Kumaş, ahşap ve aksesuar maliyetleri sipariş bazlı takip edilemiyordu. Kârlı ve zararlı işler birbirine karışıyordu.
Çözüm Yaklaşımı: Sipariş Bazlı Üretim Yönetimi
- Dijital Sipariş Formu: Ölçü, renk, kumaş ve aksesuar bilgilerinin dijital ortamda kayıt altına alınması. Fotoğraflı sipariş dosyası.
- Üretim Takvimi: Her siparişin üretim aşamaları ve tahmini tamamlanma tarihi. Müşteriye gerçekçi teslimat bilgisi.
- Sipariş Bazlı Maliyet: Her sipariş için malzeme, işçilik ve genel gider maliyetlerinin otomatik hesaplanması.
Elde Edilen Sonuçlar
- Yanlış üretim kaynaklı iade oranları %75 azaldı
- Teslimat tarihi tutarlılığı %50 arttı
- Sipariş başına kârlılık görünürlüğü sağlandı
- Müşteri memnuniyeti skorları %35 yükseldi