B2B Portal Mantigi: Bayi Siparişini 7/24’e Taşımak
B2B Bayi Portalı Nedir?
Bayi işlemleri telefon ve faksdan tek bir ekrana taşınıyor
B2B bayi portalı, bir üreticinin veya distribütörün bayileriyle, alt satıcılarıyla ya da kurumsal müşterileriyle sipariş, fiyat, stok ve hesap bilgisini telefon yerine web üzerinden paylaştığı platformdur. Kısacası, bayiyle olan alışverişin dijital karşılığıdır.
Klasik B2B sipariş süreci çoğu firmada aynı biçimde işler: bayi telefon açar ya da faks çeker, satış temsilcisi siparişi ERP’ye tek tek girer, stok bakılır, fiyat ve iskonto hesaplanır, kredi limiti kontrol edilir, sipariş nihayet onaylanır. Zincir uzadıkça hata, gecikme ve iletişim kopukluğu da kaçınılmaz hale gelir.
Portal bu süreci dijitalleştirerek şunları getirir:
- 7/24 sipariş: Bayi mesai saati dışında, hafta sonu, gece sipariş verebilir
- Self-servis işlemler: Sipariş durumu, fatura, ekstre, ödeme takibi
- Otomatik fiyatlama: Bayiye özel fiyat listesi otomatik uygulanır
- Anlık stok bilgisi: Sipariş öncesi stok durumu görüntülemesi
- Kredi kontrolü: Sipariş anında otomatik kredi limiti kontrolü
- Hata azaltma: Manüel giriş hatalarını ortadan kaldırır
B2B vs B2C E-Ticaret Farkları
B2B e-ticaret, tüketiciye yönelik e-ticaretten temelde ayrışır. Aradaki farkları tek tabloda görmek işi kolaylaştırır:
| Özellik | B2C E-Ticaret | B2B Bayi Portalı |
|---|---|---|
| Fiyatlama | Tek fiyat, herkese aynı | Müşteriye özel, çoklu fiyat listesi |
| Ödeme | Anında ödeme (kart, havale) | Vadeli ödeme, açık hesap, kredi limiti |
| Sipariş Tutarı | Düşük, tekil ürünler | Yüksek, toplu siparişler |
| Karar Süreci | Bireysel, hızlı | Çoklu onaylı, kurumsal |
| Ürün Katalogu | Açık, herkese görünür | Müşteriye özel, yetkili ürünler |
| Entegrasyon | Ödeme sistemleri | ERP, CRM, WMS, TMS |
Portal Türleri
Her portal aynı işi görmez. Sundukları kapsama göre kabaca dört gruba ayırabiliriz:
- Sipariş Portalı: Temel sipariş girişi ve takibi
- Self-Servis Portal: Sipariş + fatura + ekstre + ödeme
- Partner Portal: Sipariş + pazarlama + eğitim + destek
- Marketplace: Çoklu tedarikçi, tek platform
Portal Temel Bileşenleri
İşini yapan bir portal, birkaç modülün birlikte çalışmasından doğar
İşe yarayan bir bayi portalı, birbirini tamamlayan birkaç bileşenden oluşur. Aşağıda bunları tek tek açtım.
1. Kimlik Doğrulama ve Yetkilendirme
Her bayinin portala güvenle girmesi ve yalnızca yetkili olduğu işlemi yapabilmesi gerekir:
- Kullanıcı yönetimi: Bayi admin, sipariş girişi, sadece görüntüleme rolleri
- Çok faktörlü doğrulama: Kritik işlemler için ek güvenlik
- IP kısıtlama: Belirli IP adreslerinden erişim
- Oturum yönetimi: Otomatik çıkış, eşzamanlı oturum sınırı
- Yetki matrisi: Rol bazlı işlem yetkileri
2. Ürün Katalogu
Bayinin görebildiği ürünler ve bunlara ait bilgiler:
- Bayiye özel katalog: Her bayinin yetkili olduğu ürünler
- Ürün hiyerarşisi: Kategori, alt kategori, marka navigasyonu
- Ürün detayları: Teknik özellikler, görseller, dokümantasyon
- Arama ve filtreleme: Hızlı ürün bulma
- İkame ürünler: Stokta yoksa alternatif önerme
- Yeni ürün bildirimi: Portföy güncellemeleri
3. Stok Bilgisi
Anlık veya periyodik stok durumu gösterimi:
- Depo bazlı stok: Hangi depoda ne kadar var
- Stok gösterimi: Sayı, renk kodu (yeşil/sarı/kırmızı), veya “var/yok”
- Beklenen stok: Yolda olan mal, tahmini varış
- Rezervasyon: Sipariş verildiğinde stok ayırma
4. Sipariş Yönetimi
Sipariş oluşturma, takip ve geçmiş:
- Sepet yönetimi: Ürün ekleme, miktar değiştirme, silme
- Hızlı sipariş: SKU ile direkt giriş, Excel yüklemesi
- Sipariş şablonları: Sık tekrarlanan siparişleri kaydetme
- Sipariş tekrarı: Geçmiş siparişi bir tıkla tekrarlama
- Sipariş durumu: Bekliyor, onaylandı, hazırlanıyor, kargoda, teslim edildi
- Sipariş geçmişi: Tüm geçmiş siparişler ve detayları
5. Fiyat ve İskonto
Bayiye özel fiyatlama mekanizmaları:
- Fiyat listesi ataması: Her bayiye ilgili fiyat listesi
- Kademe indirimi: Miktar arttıkça fiyat düşer
- Kampanya fiyatları: Dönem bazlı özel fiyatlar
- İskonto kuralları: Ürün, kategori, sepet bazlı iskontolar
- Özel fiyat talebi: Standart dışında fiyat için onay akışı
6. Hesap Yönetimi
Bayinin finansal bilgileri ve self-servis işlemleri:
- Hesap özeti: Açık bakiye, kredi limiti, kullanılabilir limit
- Ekstre: Dönem bazlı hesap hareketi
- Fatura görüntüleme: E-fatura PDF indirme
- Ödeme bilgisi: Yapılan ödemeler, makbuz
- Vade takvimi: Yaklaşan vade tarihleri
Modüller Arası Entegrasyon
Asıl mesele, bu bileşenlerin hem birbirleriyle hem de arka uçtaki sistemlerle (ERP, CRM, WMS) konuşabilmesi. Bir sipariş onaylandığında ERP’de sipariş açılmalı, stok rezerve edilmeli, CRM’de aktivite kaydı düşülmeli, WMS’e sevkiyat emri gitmeli. Bu bağlar kurulmadığında elinizde sipariş toplayan ama arkada hiçbir şeyi tetiklemeyen, göstermelik bir ekran kalır.
Fiyat Kademesi Yönetimi
Fiyat kademesi, her bayiye kendi fiyat listesini göstermenin yoludur
Fiyat kademesi, B2B fiyatlamanın belkemiğidir. B2C’de herkese tek fiyat verirsiniz; B2B’de ise aynı ürünü farklı bayilere farklı fiyattan satmak hem olağan hem de gereklidir.
Kademe Belirleme Kriterleri
Peki bir bayi hangi kademeye girer? Sahada en çok kullanılan ölçütler şunlar:
- Ciro hacmi: Yıllık veya aylık alış hacmi (Gold, Silver, Bronze)
- Ödeme performansı: Vade uyumu, gecikme sıklığı
- Bayi tipi: Distribütör, toptancı, perakendeci
- Bölge: Coğrafi fiyat farklılaştırması
- Sözleşme tipi: Standart, özel anlaşma, tender
- Ürün kategorisi: Bazı kategorilerde farklı kademe
Fiyat Listesi Yapısı
Tipik bir fiyat listesi hiyerarşisi:
- Baz liste fiyatı: Referans fiyat (genellikle en yüksek)
- Kademe 1 (Platinum): En büyük bayiler, en düşük fiyat
- Kademe 2 (Gold): Büyük bayiler
- Kademe 3 (Silver): Orta bayiler
- Kademe 4 (Bronze): Küçük bayiler, başlangıç
- Özel fiyat: Bireysel bayi anlaşmaları
Kademe Geçiş Kuralları
Bir bayi kademeler arasında nasıl hareket eder?
- Otomatik yükseltme: Hedef cirosunu geçince
- Manüel yükseltme: Satış müdürü onayı ile
- Dönem bazlı değerlendirme: Yıllık performans incelemesi
- Düşürme kuralları: Performans düşüşünde kademe düşümü
Portalda Fiyat Gösterimi
Bayi portala giriş yaptığı anda arka planda şu adımlar işler:
- Sistem bayinin fiyat kademesini ERP’den çeker
- İlgili fiyat listesi aktif edilir
- Ürün sayfalarında bayiye özel fiyat gösterilir
- Baz fiyat gösterilip “sizin indiriminiz” vurgulanabilir
- Sepete eklenen ürünlerde de aynı fiyat uygulanır
Miktar Bazlı Fiyatlama
Kademeden bağımsız olarak, sipariş miktarı da fiyatı hareketlendirebilir:
| Miktar Aralığı | Birim Fiyat | İskonto |
|---|---|---|
| 1-9 adet | Liste fiyatı | %0 |
| 10-49 adet | Liste – %5 | %5 |
| 50-99 adet | Liste – %10 | %10 |
| 100+ adet | Liste – %15 | %15 |
Fiyat Tutarlılığı Uyarısı
Portaldaki fiyat ile ERP’deki fiyatın tutmaması, en çok şikayet üreten konudur. Bayi portalda gördüğü rakamdan sipariş verir; faturayı farklı görürse güven bir anda sarsılır. Fiyat senkronizasyonu ya gerçek zamanlı olmalı ya da her değişiklikte bayi mutlaka bilgilendirilmelidir.
Kredi Limiti Kontrolü
Kredi limiti kontrolü, finansal riski gerçekten yöneten yerdir
Kredi limiti kontrolü, B2B’de finansal riskin tutulduğu asıl noktadır. Bayiye tanımlı limit, açık hesaptan ne kadar mal çekebileceğini belirler; bu rakam kaçtığında tahsilat sorunu da başlar.
Kredi Limiti Bileşenleri
- Tanımlı kredi limiti: Bayiye verilmiş maksimum kredi
- Açık bakiye: Henüz ödenmemiş fatura toplamı
- Bekleyen siparişler: Onaylanan ama faturalanmamış siparişler
- Kullanılabilir limit: Tanımlı limit – (Açık bakiye + Bekleyen siparişler)
Kontrol Mantığı
Sipariş onaylanmadan önce sırayla şu kontroller yapılır:
- Bayinin tanımlı kredi limiti sorgulanır
- Açık bakiye ERP’den çekilir
- Bekleyen siparişler toplamı hesaplanır
- Yeni sipariş tutarı eklenir
- Toplam, tanımlı limiti geçerse aksiyon alınır
Limit Aşımı Senaryoları
Limit aşıldığında tek bir doğru yol yoktur; duruma göre farklı yaklaşımlar seçilir:
- Sert blokaj: Sipariş reddedilir, işlem yapılmaz
- Yumuşak uyarı: Uyarı gösterilir, onay istenir
- Onay akışına yönlendirme: Finans veya satış onayına gider
- Kısmi sipariş: Limit dahilindeki miktar onaylanır
- Ödemeli sipariş: Peşinat veya tam ödeme ile devam
Vade Bazlı Kontrol
Sadece toplam limit değil, vade aşımı da kontrol edilebilir:
- Vadesi geçmiş bakiye: Ödeme süresi geçmiş faturalar
- Vade aşımı eşiği: Örneğin 30 gün geçmiş bakiye varsa blokaj
- Kademeli aksiyon: 15 gün uyarı, 30 gün kısıtlama, 45 gün blokaj
Portal Gösterimi
Bayi, kredi durumunu portalda net görebilmeli:
- Toplam kredi limiti
- Kullanılan limit (açık bakiye + bekleyen)
- Kullanılabilir limit
- Vadesi geçmiş bakiye (varsa uyarı)
- Limit aşımı durumunda ne yapılacağı bilgisi
Gerçek Zamanlı Kredi Sorgusu
Kredi bilgisinin anlık olması pazarlık kabul etmez. Sabah portalda limit yeterli görünür, öğle ERP’de fatura kesilir, akşam sipariş gelir; bakarsınız limit çoktan aşılmış. Bu yüzden API tabanlı anlık sorgu ya da çok kısa aralıklı senkronizasyon şart.
Sipariş Onay Akışları
Onay akışı, istisnai siparişlere el freni çeken mekanizmadır
Sipariş onay akışı, belirli koşullar oluştuğunda siparişin otomatik onay yerine bir insanın gözünden geçmesini sağlar. Amaç, rutini hızlandırırken riskli olanı kenara ayırmaktır.
Onay Gerektiren Durumlar
Bir siparişi onaya düşüren tipik tetikleyiciler:
- Kredi limiti aşımı: Kullanılabilir limitin üzerinde sipariş
- Özel fiyat talebi: Liste fiyatından farklı fiyat isteği
- Minimum sipariş altında: Belirlenen minimum tutarın altında
- Yüksek tutarlı sipariş: Belirlenen eşik üstünde tutarlar
- Özel ürünler: Kontratlı, ithal veya kota ürünleri
- Yeni bayi: İlk siparişlerde inceleme
- Kampanya dışı iskonto: Standart dışı iskonto talebi
Onay Seviyeleri
Onay akışı genellikle kademeli kurgulanır:
- Seviye 1 – Satış Temsilcisi: Rutin istisnalar
- Seviye 2 – Bölge Müdürü: Daha büyük istisnalar
- Seviye 3 – Satış Direktörü: Kritik veya yüksek tutarlı
- Seviye 4 – Finans: Kredi ve ödeme ile ilgili
- Seviye 5 – Genel Müdür: İstisnai durumlar
Onay Akışı Tasarımı
Akışı kurarken gözden kaçmaması gerekenler:
- Kural bazlı yönlendirme: Hangi koşulda kime gideceği net tanımlı
- Zaman aşımı: Belirlenen sürede onaylanmazsa ne olacağı
- Escalation: Onaycı müsait değilse üst seviyeye çıkarma
- Mobil onay: Onay yetkililerinin mobil cihazdan onaylayabilmesi
- Toplu onay: Birden fazla siparişi tek seferde onaylama
- Red gerekçesi: Reddedilen siparişlerde sebebin kaydedilmesi
Bayi Bildirimi
Sipariş onayda beklerken bayi karanlıkta kalmamalı:
- Siparişin onay beklediğini görmeli
- Tahmini onay süresini bilmeli
- Onaylandığında veya reddedildiğinde bildirim almalı
- Red durumunda sebep ve alternatifler iletilmeli
Aşırı Onay Riski
Onay akışlarında en klasik hata “ne olur ne olmaz, hepsini onaya gönderelim” refleksidir. Çok fazla sipariş onaya girerse sistem tıkanır, onaycılar yorulur ve gerçekten kritik olan sipariş kalabalığın içinde gözden kaçar. Tetikleyiciler dikkatle seçilmeli, rutin siparişler kimseyi meşgul etmeden otomatik onaylanmalıdır.
ERP Entegrasyonu Mimarisi
ERP entegrasyonu, portalın üstünde durduğu omurgadır
ERP entegrasyonu, portalın gerçek değeri ürettiği yerdir. Portal aslında sadece bir arayüz; asıl iş süreçleri ve veriler ERP’de yaşar. Bu bağ kurulmadan portal, kıyıdan kopmuş bir ada gibi tek başına kalır.
Entegrasyon Noktaları
Portal ile ERP arasındaki temel entegrasyon noktaları iki yönde işler:
ERP’den Portala (Downstream)
- Müşteri master data: Bayi bilgileri, adresler, iletişim
- Fiyat listeleri: Kademe bazlı fiyatlar, iskontolar
- Ürün master data: SKU, açıklama, özellikler
- Stok bilgisi: Depo bazlı stok miktarları
- Kredi bilgisi: Limit, bakiye, vade durumu
- Fatura/Ekstre: Fatura PDF, hesap hareketi
- Sipariş durumu: ERP’deki sipariş aşaması
Portaldan ERP’ye (Upstream)
- Sipariş: Onaylanan siparişler satış siparişi olarak
- Müşteri güncellemeleri: Adres, iletişim değişiklikleri
- Talep/Ticket: Müşteriden gelen talepler
Entegrasyon Yöntemleri
Portal-ERP entegrasyonunda karşınıza çıkacak başlıca üç yol var:
1. API Tabanlı (Tercih Edilen)
- REST veya SOAP web servisleri
- Gerçek zamanlı veya yakın-gerçek zamanlı
- Modern ERP’lerin çoğu API destekli
- Güvenlik: OAuth, API key, sertifika
2. Ara Katman (Middleware)
- iPaaS çözümleri veya özel ESB
- Veri dönüşümü ve haritalama
- Birden fazla sistem entegrasyonunda avantajlı
- Hata yönetimi ve yeniden deneme
3. Dosya Tabanlı
- XML, CSV, EDI dosya değişimi
- Periyodik (batch) işlem
- Eski sistemlerle uyumluluk
- Gerçek zamanlı değil, gecikme var
Senkronizasyon Stratejileri
Her veriyi aynı sıklıkta senkronize etmek gerekmez; önemli olan doğru veriye doğru ritmi vermek:
| Veri Tipi | Senkronizasyon | Neden |
|---|---|---|
| Fiyat listesi | Günlük veya değişimde | Sık değişmez, tutarlılık önemli |
| Stok bilgisi | Saatlik veya gerçek zamanlı | Hızlı değişir, güncellik kritik |
| Kredi bilgisi | Gerçek zamanlı | Sipariş anında güncel olmalı |
| Sipariş aktarımı | Anlık | Gecikmesiz işlem başlatmalı |
| Müşteri master | Günlük | Nadir değişir |
| Fatura/Ekstre | Günlük | Periyodik yeterli |
Hata Yönetimi
Entegrasyonda hata olmaz demek gerçekçi değil; asıl fark, hatayı nasıl yönettiğinizde ortaya çıkar:
- Yeniden deneme: Geçici hatalarda otomatik tekrar
- Kuyruk mekanizması: Başarısız işlemleri sıralama
- Hata loglama: Detaylı kayıt tutma
- Alarm: Kritik hatalarda bildirim
- Manüel müdahale: Çözülemeyen durumlar için arayüz
Sahadan Örnek: B2B Portal Dönüşümü
Durum
Endüstriyel yedek parça distribütörü, 340 bayiye hizmet veriyor. Sipariş şu an telefon, faks, e-posta, hatta WhatsApp karışımından geliyor. Sekiz kişilik satış ekibi günün büyük bölümünü sipariş girmekle ve “stokta var mı” sorularını yanıtlamakla harcıyor. Aylık sipariş hatası oranı %12, müşteri şikayetleri yüksek.
Uygulanan B2B Portal Adımları
- Hafta 1-4: İhtiyaç analizi ve portal kapsam belirleme. 340 bayinin %85’i aktif sipariş veriyor, bunların %60’ı dijital kanalı kullanmaya yatkın.
- Hafta 5-8: ERP entegrasyon mimarisi tasarımı. API tabanlı gerçek zamanlı stok ve fiyat senkronizasyonu, sipariş aktarımı.
- Hafta 9-16: Portal geliştirme: ürün katalogu, bayiye özel fiyatlama (4 kademe), kredi limiti kontrolü, sipariş yönetimi, hesap özeti.
- Hafta 17-18: Pilot grup (30 bayi) ile test. Geri bildirimlerle iyileştirmeler.
- Hafta 19-20: Bayi eğitimleri (online webinar + PDF kılavuz). Her bölge için ayrı oturum.
- Hafta 21: Kademeli yaygınlaştırma: Hafta 1’de 100 bayi, Hafta 2’de 150 bayi, Hafta 3’te tam.
- Hafta 22-24: Yoğun destek dönemi. Satış ekibi portal sorularını yanıtlamaya odaklandı.
- Ay 6: Telefon/faks sipariş kısıtlaması. Acil durumlar dışında portal zorunluluğu.
Sonuçlar (Temsili)
- Portal üzerinden sipariş oranı: Ay 1’de %35, Ay 6’da %78
- Sipariş hatası oranı: %12’den %2’ye düştü
- Satış ekibi sipariş girişi süresi: Günlük 5+ saatten 45 dakikaya
- Mesai dışı sipariş oranı: %28 (önceden %0)
- Bayi memnuniyet skoru: 3.2/5’ten 4.1/5’e
- Ortalama sipariş işlem süresi: 2 iş gününden 4 saate
Anahtar Başarı Faktörleri
- ERP entegrasyonunun gerçek zamanlı ve güvenilir olması
- Fiyat ve stok bilgisinin %100 tutarlı olması
- Pilot grup ile erken geri bildirim ve iyileştirme
- Satış ekibinin portalı “rakip” değil “ortak” olarak benimsemesi
- Kademeli geçiş ile riskin yönetilmesi
En Sık Yapılan 7 B2B Portal Hatası
1. B2C Mantığı ile B2B Portal Kurmak
Tüketici e-ticareti şablonunu alıp “biz de yaparız” demek. Oysa B2B’de fiyat kademesi, kredi limiti, onay akışları ve kurumsal hesap yönetimi gibi özellikler şart; bunların hiçbiri hazır B2C platformlarında yoktur.
2. ERP Entegrasyonunu Hafife Almak
Bütün enerjiyi arayüze verip entegrasyonu sonraya bırakmak. Sonuç ortada: portal hazır ama ERP’ye bağlanmıyor, fiyatlar elle giriliyor, siparişler manüel aktarılıyor. Portal hiçbir değer üretmiyor.
3. Fiyat Tutarsızlığı
Portalda başka, ERP’de veya faturada başka fiyat. Senkronizasyon hataları ya da gecikmeleri yüzünden bayi, portalda gördüğü fiyattan alamıyor. Sonu güven kaybı ve şikayet yağmuru.
4. Kullanıcı Deneyimini İhmal Etmek
“Bayiler zaten almak zorunda, arayüz o kadar önemli değil” yaklaşımı. Karmaşık navigasyon, yavaş açılan sayfalar ve mobilde bozuk görünüm, bayiyi doğruca eski yöntemlere geri gönderir.
5. Bayi Eğitimini Atlamak
Portal linkini yollayıp “buyrun kullanın” demek. Bayi nasıl kullanacağını bilmezse kullanmaz. Segmentlere göre eğitim, sade bir kılavuz ve arayabileceği bir destek hattı gerekir.
6. Eski Kanalları Açık Bırakmak
Portal varken telefon/faks siparişine de aynı şekilde devam etmek. Bayi her zaman kolayına geleni seçer; portal benimsenmez. Kademeli geçişin sonunda eski kanalları kısıtlamak gerekir.
7. Destek Yapısını Kurmamak
Portal hata verdiğinde bayi kimi arayacak? Siparişi gönderdi ama sisteme düşmediyse ne yapacak? Destek hattı, SSS ve canlı yardım olmadan portal, kullanıcıyı yalnızca hayal kırıklığına uğratır.
Bu hataları önceden görmek, başarılı bir portalın yarısıdır
B2B Portal Başarı Metrikleri
Portalın işe yarayıp yaramadığını hislerle değil, şu metriklerle takip edin:
| Metrik | Başlangıç | Hedef | Ölçüm Yöntemi |
|---|---|---|---|
| Portal Sipariş Oranı | %0 | %70+ | Portal sipariş adedi / Toplam sipariş adedi |
| Aktif Bayi Oranı | %0 | %80+ | Ayda en az 1 sipariş veren bayi / Toplam bayi |
| Sipariş Hatası Oranı | Baz değer | %2 altında | Hatalı sipariş / Toplam sipariş |
| Sipariş İşlem Süresi | Baz değer | %50 azalma | Sipariş giriş – sevkiyat arası süre |
| Mesai Dışı Sipariş | %0 | %20+ | 18:00-09:00 arası sipariş oranı |
| Satış Ekibi Verimliliği | Baz değer | %30 artış | Sipariş girişi dışında geçen saat |
| Bayi Memnuniyet Skoru | Baz değer | 4.0/5 üstü | Portal memnuniyet anketi |
| Self-Servis Kullanımı | %0 | %60+ | Fatura/ekstre görüntüleme, sipariş takibi |
Ölçüm takvimi: Lansman öncesi baz değerler, lansman sonrası haftalık takip (ilk 2 ay), aylık takip (sonrası), çeyreklik trend analizi.
B2B Portal Uygulama Kontrol Listesi
B2B bayi portalı projesinde aşağıdaki maddeleri tek tek kontrol edin:
- İş gereksinimleri dokümante edildi mi?
- Bayi segmentasyonu ve önceliklendirme yapıldı mı?
- ERP entegrasyon kapsamı ve yöntemi belirlendi mi?
- Fiyat kademesi yapısı tanımlandı mı?
- Kredi limiti kontrol kuralları belirlendi mi?
- Onay akışı senaryoları tanımlandı mı?
- Kimlik doğrulama ve yetkilendirme mekanizması kuruldu mu?
- Ürün katalogu ERP ile senkronize mi?
- Fiyat listesi entegrasyonu çalışıyor mu?
- Stok bilgisi güncel ve doğru mu?
- Kredi limiti gerçek zamanlı sorgulanabiliyor mu?
- Sipariş ERP’ye hatasız aktarılıyor mu?
- Sipariş durumu güncellemesi çalışıyor mu?
- Fatura/ekstre görüntüleme aktif mi?
- Fonksiyonel testler tamamlandı mı?
- Entegrasyon testleri yapıldı mı?
- Performans/yük testi yapıldı mı?
- Güvenlik testi (penetration) yapıldı mı?
- Pilot grup ile kullanıcı kabul testi yapıldı mı?
- Mobil uyumluluk test edildi mi?
- Bayi eğitim programı hazır mı?
- Kullanıcı kılavuzu ve SSS hazır mı?
- Destek hattı/kanalı aktif mi?
- Kademeli yaygınlaştırma planı var mı?
- Başarı metrikleri ve dashboard hazır mı?
- Eski kanal geçiş stratejisi belirlendi mi?
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Projeniz İçin Destek Alın
Dijital dönüşüm yolculuğunuzda size rehberlik edebilirim. Ücretsiz ön görüşme için randevu alın.